Hitta svar på vanliga frågor

Frågor & svar

Du kanske har en fråga till oss som vi redan har svarat på, och som är en återkommande fråga vi får dagligen. Se om du hittar din fråga, annars är du varmt välkommen att kontakta vår trevliga kundtjänst.
Välj din stad på vår kontaktsida, och kontakta oss via telefon eller mejl.

Du kan själv leta nedan eller så kan du välja något av alternativen: Hemstäd, Rut-avdrag, Företagsstäd, Fönsterputs, Kollektivavtal, Flyttstäd, Betalning

Hemstäd
Vad händer om jag avbokar en hemstädning?

Givetvis har du möjlighet att boka av ett städtillfälle. Om du gör det senast sju dagar i förväg får du de avbokade timmarna tillgodo. Dessa kan du använda längre fram för ett extra städtillfälle eller till ett urval av våra övriga tjänster som exempelvis fönsterputsning, storstädning eller trädgårdstjänster.

Hur gör vi med det praktiska som nyckelkvittering och eventuell larmvisning?

Vi brukar alltid boka in ett hemstädsmöte innan första städtillfället. Det är ett perfekt tillfälle för en nyckelkvittering och larmvisning. När vi väl har mottagit nyckeln förvaras dessa inlåsta i ett kassaskåp, märkta enbart med ett kundnummer.

Ska vi vara hemma första städningen för att gå igenom städinstruktionen och besvara eventuella frågor under städningen?

Under hemstädsmötet går vi igenom alla viktiga frågor och sammanställer en städinstruktion utifrån era behov och önskemål. När sedan våra medarbetare kommer och städar hos er är dem redan vid första städtillfället informerade om detta och redo att börja städa direkt.

Vad händer om jag inte är nöjd med städningen?

Om du mot förmodan inte är nöjd med vårt arbete kommer vi självklart tillbaka och åtgärdar det du inte är nöjd med. Kom ihåg att anmäla din reklamation senast sju dagar efter utfört arbete.

Har Städarna kollektivavtal?

Städarna har kollektivavtal som innebär schyssta arbetsvillkor och en bättre arbetsmiljö för våra medarbetare. Mår vi bra mår ditt hem bra!

Måste jag ha ett fast städschema?

Nej, du kan kontakta oss när helst du vill – men för att få en kontinuitet i städningen rekommenderar vi ett fast schema. Det är då lättare för oss att se till att du får samma städteam som städar hos dig varje gång för din hemstädning. Du får då ett team som känner till ditt hem och vet hur du vill ha det.

Kan jag betala via autogiro?

Givetvis, autogiro är ett kostnadsfritt och ett smart betalningssätt. Du riskerar dessutom aldrig att glömma bort en faktura. Ansök om autogiro via din internetbank eller kontakta oss så hjälper vi dig. Läs mer här

Har era medarbetare sekretess?

Alla medarbetare på Städarna är under sekretess så ni kan känna er trygga i både hemmet och på kontoret.

Är alla era medarbetare kvalificerade för sina tjänster?

Alla våra medarbetare får utbildning inom städservice och hushållsnära tjänster. I utbildningen ingår bland annat kunskap om kemiska rengöringsmedel, städmetoder, städteknik, hygien, ergonomi, första hjälpen vid olycksfall och sist men inte minst miljöaspekter.

Vad ingår i städningen?

Städarna har en grundlista över vad som ingår i en ordinarie veckostädning. Den bygger på vår gedigna erfarenhet av vad som generellt behöver göras för att ditt hem ska kännas rent och fräscht. Listan kan naturligtvis justeras utifrån dina specifika önskemål och behov. Strykning och klädvård är ett exempel på tjänster som kan ingå i din veckostädning.

Hur mycket RUT-avdrag får man göra?

Du får göra RUT-avdrag för 50 procent av arbetskostnaden och maximalt 25.000 kronor per person och år. Som ett exempel motsvarar det 5h städning varannan vecka. Om du är äldre än 65 år får du däremot göra avdrag om maximalt 50.000 kronor.

Måste man äga fastigheten för att få göra rutavdrag?

Man behöver inte äga fastigheten för att få göra rut-avdrag däremot behöver du ha använt bostaden som boende. Du kan även göra rutavdrag för kortare boende såsom städning i en stuga du hyr under semester.

Vad kostar hemstädning?

Som avtalskund hos Städarna betalar du en fast månadsavgift. Den baseras på det antal timmar vi kommit överens om att vi ska städa vid varje tillfälle. Klicka här för att få kostnadsfritt hembesök

RUT-avdrag
Får man göra rutavdrag om man är pensionär?

Om man är pensionär får man absolut göra rutavdrag för våra tjänster. Dessutom är taket för personer äldre än 65 år 50 000 kronor i stället för 25 000 kronor.

Hur vet jag om jag har rätt till rut avdrag?

För att få rutavdrag behöver du vara äldere än 18 och betala skatt i sverige. Rutavdraget är ett avdrag på din skatt och du kan aldrig få mer i rutavdrag än vad du betalar i skatt. För att få rutavdrag behöver även tjänsten vara utförd och betald.

Hur mycket rut har jag kvar?

Du kan logga in på Skatteverkets hemsida för att veta om ditt rutavdrag är slut eller hur mycket du har förbrukat här

Får man göra rut för dödsbo?

Nej, man får inte göra rutavdrag för städning av dödsbo.

För vilka tjänster får man göra rut-avdrag?

Grundidén är att man får göra rutavdrag för enklare städtjänster så som hemstädning, storstädningar samt flyttstädningar. Du får i dag inte göra rut-avdrag för exempelvis avancerad städning såsom golvboning och städning av pooler.

På vilket år hamnar mitt rutavdrag?

Ditt rutavdrag hamnar på det år som betalningen görs. Det vill säga om du har städning i november 2018, får fakturan i december men betalar den 1 januari 2019 så går ditt rutavdrag på 2019 års “pot”.

Hur många procent rut-avdrag på städning?

Av den totala arbetskostnaden betalar du 50% och får 50% i RUT-avdrag. Det är branschstandard att priser anges i priser efter RUT.

Vad händer om jag inte har rut kvar?

Om du har beställt en tjänst och det visar sig att du inte har något rutavdrag kvar så blir du betalningsskyldig för den del av avdraget du inte har rätt att få. Se våra villkor.

Får företag göra rutavdrag?

Nej, enbart privatpersoner kan göra rutavdrag.

Måste man äga fastigheten för att få göra rutavdrag?

Man behöver inte äga fastigheten för att få göra rut-avdrag däremot behöver du ha använt bostaden som boende. Du kan även göra rutavdrag för kortare boende såsom städning i en stuga du hyr under semester.

Får man rut-avdrag för städning av en hyresrätt?

Absolut. Så länge det räknas som din bostad så får du begära rutavdrag för städning av din hyresrätt!

Hur mycket RUT-avdrag får man göra?

Du får göra RUT-avdrag för 50 procent av arbetskostnaden och maximalt 25.000 kronor per person och år. Som ett exempel motsvarar det 5h städning varannan vecka. Om du är äldre än 65 år får du däremot göra avdrag om maximalt 50.000 kronor.

Företagsstäd
Har era medarbetare sekretess?

Alla medarbetare på Städarna är under sekretess så ni kan känna er trygga i både hemmet och på kontoret.

Är alla era medarbetare kvalificerade för sina tjänster?

Alla våra medarbetare får utbildning inom städservice och hushållsnära tjänster. I utbildningen ingår bland annat kunskap om kemiska rengöringsmedel, städmetoder, städteknik, hygien, ergonomi, första hjälpen vid olycksfall och sist men inte minst miljöaspekter.

Får företag göra rutavdrag?

Nej, enbart privatpersoner kan göra rutavdrag.

Får företag göra rutavdrag?

Nej, enbart privatpersoner kan göra rutavdrag.

Fönsterputs
Vad kostar en fönsterputsning?

Kostnaden för fönsterputsning beror givetvis på hur många fönster du har och hur de är placerade. Klicka här för att få ett kostnadsförslag för putsning av just dina fönster. Givetvis gäller RUT-avdrag för våra fönsterputstjänster.

Kollektivavtal
Har Städarna kollektivavtal?

Städarna har kollektivavtal som innebär schyssta arbetsvillkor och en bättre arbetsmiljö för våra medarbetare. Mår vi bra mår ditt hem bra!

Flyttstäd
I vilka städer kan ni hjälpa till med flyttstädning?

Vi erbjuder flyttstädning i de flesta städer i Sverige. Kontakta kundtjänst för mer information om just din hemstad.

Hur fungerar en flyttstädning?

Vi på Städarna är experter på flyttstädning. Kontakta vår trevliga kundtjänst så tidigt som möjligt så att vi kan boka in den städtid som passar in bäst i er flyttplanering. I samband med bokningen kommer vi även överens om det praktiska kring överlämningen av din nyckel. Vi lämnar även garanti på vårt arbete.

Betalning
Kan jag betala via autogiro?

Givetvis, autogiro är ett kostnadsfritt och ett smart betalningssätt. Du riskerar dessutom aldrig att glömma bort en faktura. Ansök om autogiro via din internetbank eller kontakta oss så hjälper vi dig. Läs mer här